Klantgesprek 2.0

Klantgesprek 2.0

Klantgesprekken worden presentaties waarin het aanbod centraal staat. De echte vraag komt laat of helemaal niet boven tafel, waardoor voorstellen generiek blijven. Je oefent een gesprek dat begint bij de situatie, het probleem en de gewenste verandering van de klant.

Wat kun je verwachten?

Je werkt met situaties, materiaal en keuzes uit je eigen organisatie. De doener geeft precies genoeg uitleg om daarna zelf te proberen, te vergelijken en te verbeteren. Aan het einde liggen de uitkomsten niet op een flip-over, maar in een vorm die je team direct kan gebruiken.

Wat je aan het eind van de dag hebt

• een vaste structuur voor een probleemgericht klantgesprek
• een set vragen die behoefte, urgentie en besluitvorming blootlegt
• geoefende samenvattingen zonder direct een oplossing te verkopen
• een persoonlijk verbeterpunt voor het eerstvolgende klantgesprek

Duurzaam effect na de workshop

Na afloop krijgt het team de gemaakte afspraken en resultaten in één helder overzicht. Na zes weken volgt een korte terugkomcheck: wat werkt al, waar loopt het vast en welke eerstvolgende aanpassing houdt de beweging erin?

Over de doener

Daniël zoekt het moment waarop een ambitie moet veranderen in gedrag. Hij laat groepen kiezen, oefenen en afspraken vastleggen die in een volle agenda overeind blijven. Of het nu om strategie, klanten of energie gaat, de vraag is steeds hetzelfde: wat doe je de volgende werkdag anders? Lees meer over Daniël Werkman.

Interesse in deze workshop of heb je een vraag?

Vertel ons wat je wilt oplossen. Je ontvangt op werkdagen binnen 24 uur een advies of offerte.